S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

KONTAKTY

Elegantbaby s.r.o.
Bohumíra Četyny 3025/15, Ostrava- Bělský les 70030
tel: 728 349 000
napište nám

NOVINKY

arr3Jak obléct děti na svatbuCo si obléct na tak významnou událost jako je svatba je nelehký úkol i pro nás pro dospělé, a to i...

ZBOŽÍ V AKCI

naše cena 1 359,0 Kč (54,6 €)
skladem u nás
naše cena 1 499,0 Kč (60,3 €)
skladem u nás
naše cena 899,0 Kč (36,1 €)
skladem u nás

NEJPRODÁVANĚJŠÍ

naše cena 45,0 Kč (1,8 €)
skladem u nás
naše cena 309,0 Kč (12,4 €)
skladem u nás
naše cena 999,0 Kč (40,2 €)
skladem u nás

Reklamační řád/dotazy
Časté dotazy

 

Co dělat když potřebuji zboží vyměnit za jinou velikost?

Udělejte novou objednávku na požadovanou velikost a nevyhovující velikost nám zašlete zpět ideálně spolu s formulářem na vrácení zboží, který jste od nás obdrželi, peníze Vám vrátíme po obdržení zboží.

Nevím si rady s výběrem vhodné velikosti?

Pokud potřebujete vědět některý parametr, který není uveden, prosím volejte na náš zákaznický servis Po-Pá 10-18h, sobota 9-12h. 728 349 000

REKLAMAČNÍ ŘÁD

PLATNÝ PRO INTERNETOVÝ OBCHOD:

www.elegantbaby.cz

 

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební Zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“). Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Prodávající je:

Elegantbaby s.r.o.

Sídlo: Obchodní 470/9, Ostrava-Hrabová 720 00. IČO: 07156766, BANKOVNÍ SPOJENÍ: 5315074349/0800

Provozovna: Elegantbaby s.r.o., Bohumíra Četyny 3025/15, Ostrava-Bělský les 700 30

 

Elegantbaby s.r.o.

je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Zákazníkem našeho internetového obchodu je Kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a Kupující spotřebitel. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba činí 24 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží začíná běžet nová záruční doba.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

ZÁRUKA

Na všechny výrobky je poskytována záruční doba v délce 24 měsíců od převzetí zboží pro spotřebitele a 12 měsíců pro kupujícího, který není spotřebitelem (podnikatel). Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v naše internetovém obchodě (nebo jeho kopií) a uveďte popis vady a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O vyřízení reklamace Vás budeme e-mailem či telefonicky informovat. Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (např. změna materiálu úměrná délce užívání) a na závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.

PRÁVA SPOTŘEBITELE PŘI UPLATNĚNÍ ZÁRUKY

➞Jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

➞Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

➞Jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. ➞ Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Pokud jste obdržel(a) od našeho internetového obchodu jiný výrobek, než jste si objednal(a) (neúmyslná záměna při balení výrobků) a nebo jste obdržel(a) výrobek vadný, zašlete nám jej zpět, nejlépe v původním obalu spolu s dodacím listem (nebo jeho kopií) a uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp. bezvadný). Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě (např. vhodným obalem pro zaslání je krabice nebo bublinková obálka). Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní riziko, na adresu prodejce. Objednané výrobky si zkoušejte na spodní prádlo. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Vrácené zboží zasílejte pouze na adresu:

Elegantbaby s.r.o. Bohumíra Četyny 3025/15, Ostrava-Bělský les 700 30

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 25.8.2018

Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

KONTAKTY

Elegantbaby s.r.o.

Adresa: Bohumíra Četyny 3025/15, Ostrava- Bělský les 70030

Email: elegantbaby@elegantbaby.cz

Telefon: 728 349 000

NDQyY