S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

Časté dotazy
Časté dotazy

Co dělat, když potřebuji zboží vyměnit za jinou velikost?

Udělejte novou objednávku na požadovanou velikost a nevyhovující velikost nám zašlete zpět ideálně spolu s formulářem na vrácení zboží, který jste od nás obdrželi, peníze Vám vrátíme po obdržení zboží.

Co dělat, když chci zboží vrátit?

Do 14 dnů od obdržení zboží můžete odstoupit od kupní smlouvy. Pečlivě zabalené zboží nám vraťte na adresu prodejny: Elegantbaby s.r.o., Bohumíra Četyny 3025/15 Ostrava-Bělský les 700 30. V každé zásilce od nás obdržíte formulář pro odstopení od smlouvy, nezapomeňte vyplnit zejména číslo účtu pro vrácení platby, která Vám bude vrácena do 14 dnů od obdržení Vašeho odstopuení od smlouvy. 

Nevím si rady s výběrem vhodné velikosti?

Pokud potřebujete vědět některý parametr, který není uveden, prosím volejte na náš zákaznický servis Po-Pá 10-18h, sobota 9-12h. 728 349 000. Máme kamennou prodejnu, takže jsme schopni Vám poskytnout detailní informace k nabízenému zboží.

Když dnes objednám zboží, kdy jej dostanu?

Zboží nabízené na eshopu máme skladem na prodejně v Ostravě, zboží balíme a dáváme přepravci následující pracovní den. Pokud opravdu hodně spěcháte, napiště nám to do poznámky a zvolte dopravu PPL, máme u nich nejčastější svozy.

Když na zboží spěchám, jakou platební metodu mám zvolit?

Pokud spěcháte, vybírejte platbu online platební kartou nebo dobírkou. Nevolte platbu předem na účet.

Líbí se mi nějaké vaše oblečení, ale nemáte jej v požadované velikosti.

Pokud máte požadavek na konkrétní velikost, kterou nemáme skladem, napište nám ne email elegantbaby@elegantbaby.cz nebo zavolejte na telefon na náš zákaznický servis Po-Pá 10-18h, sobota 9-12h 728 349 000 a my Vás budeme informovat, zda je zboží již na cestě nebo dostupné u dodavatele. Společenská móda od našich dodavatelů je dostupná vždy jen v určitých limitovaných edicích, proto ne vždy lze danou velikost ještě doobjednat, ale uděláme maximum pro Vaši spokojenost.

Mám speciální požadavek a nenašla jsem hledané zboží ve vaší nabídce

Napište nám na email elegantbaby@elegantbaby.cz a zkusíme poptat naše dodavatele.

 

MzUzMW